سياسة الأستبدال:
هذه الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين عمل متجرXU3 للعطور
بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال من الأهمية بمكان أن تطلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع
للتعرف على سياسة الاستبدال والاسترجاع المعمول بها لدى متجر XU3 للعطور
1. عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات التي وصلت له من المتجر قبل استعمالها وفتح سلفان المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور بالمتجر
2. في حال وجود إي خلل او عيب في المنتج أو وصل لكم منتج خاطئ من قبل متجر العطور فأننا نقوم بتعويض العميل بآن يعيد لنا العميل المنتج الخاطئ في حالته السليمة ونقوم اما بإعادة المبلغ لنفس الحساب أو البطاقة الائتمانية المحول مده اقصاها 45 يوما من تاريخ الشراء. أو توصيل البضاعة الصحيحة حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجانا .
3. في حال استرجاع او استبدال العطر فيجب ان يكون خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام ويكون العطر في حالته الأصلية والعطر غير مفتوح ( ووجود سلفان العطر الأصلي ) ولن يقبل اي عطر غير ذلك والعميل يتحمل رسوم استرجاع او استبدال المنتج .
4. لن يقبل استرجاع أي عطر تم استخدامه وفتح سلفان المنتج أو وصوله بحالته الغير الأصلية .
5. في حال أراد العميل تبديل المنتج بدون وجود عيب في المنتج ولم يفتح العطر ( وجود السلفان الأصلي ) فالمتجر ليس مسئول عن دفع تكاليف الشحن للإعادة بالإضافة إلى تكفّل العميل بتكاليف شحن القطعة البديلة مرة اخرى ورسوم استرجاع المنتج للمتجر .
6. في حالة إنه تم شحن الطلبية للعميل وأراد الغاء الطلب واستعادة مبلغ الطلبية وهي بالطريق اليه ولم يستلم الطلبية يتحمل العميل رسوم استرجاع الشحنة ويتم خصم مبلغ الشحن من إجمالي الطلب وإعادة المبلغ لحساب العميل بعد استلام الشحنة من شركة الشحن في مدة أقصاها 25 يوم من تاريخ إستلامها من شركة الشحن وسوف يتم ابلاغ العميل عند الضرورة في حالة تأخير إستلام الطلب وتسليمه لشركة الشحن لأكثر من 15 يوم وللعميل الخيار بالموافقة أو رفض التأخير واسترجاع المبلغ.
7. لاسترجاع المنتج التالف/ المعيب أو المرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق الاتصال أو الإرسال عن طريق الواتساب أو أرسال رساله بريد الكتر ونى برقم الشحنة على [email protected]
يمكنك أستبدل / أسترجع المنتج التالف/ المعيب خلال 5 أيام من عملية الشراء.
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أي تغيير في الشكل او الهيئة ولم يستخدم .
نعمل على أرضائكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / الاستبدال 10 أيام عمل من تاريخ أستلام المنتج .
يتم أستراد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله الينا والتأكد من حالته ويتم تحويل المبلغ اليكم في غضون 15 داخل المملكة و 10 ايام داخل المنطقة .